Politique de retour

1. Veuillez contacter le service clientèle en envoyant un message depuis notre site. Indiquez le ou les article(s) que vous souhaitez renvoyer ainsi que la raison du retour. Nous vous recontacterons dans les 24h. Merci d'avance pour votre patience.

2. Après avoir reçu nos instructions de retour, veuillez emballer le ou les article(s) à retourner dans l'emballage d'origine.

3. Déposez le colis dans votre bureau de poste local.

4. La plupart des retours sont traités dans les 5 jours ouvrés qui suivent la réception de votre colis par nos équipes. Nous effectuerons le remboursement sur votre portefeuille si vous ne nous indiquez pas à l'avance que vous préférez un remboursement sur votre compte bancaire. Le montant du portefeuille pourra être utilisé sur votre prochain achat ou être retiré sur votre compte. Une fois le remboursement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation.

1. Vous disposez de 30 jours pour changer d'avis sur un ou plusieurs article(s) et nous contacter pour le ou les renvoyer.

2. Les articles retournés doivent se trouver dans leur état et leur emballage d'origine. Nous n'accepterons aucun article porté, endommagé, lavé ou altéré de quelque manière que ce soit.

3. Nous n'acceptons pas les articles qui nous sont retournés directement sans nous contacter avant.

4. Nous n'offrons pas les services « port dû » pour les colis qui nous sont renvoyés. Les retours sont effectués à vos frais.

Note: Les frais de livraison et d'assurance ne sont pas remboursables.

Si vous souhaitez trouver le point poste de dépôt le plus proche de chez vous pour renvoyer les articles, veuillez envoyer un message depuis votre compte, un membre de notre service clientèle vous recontactera dans les 24h.

Note: Veuillez ne pas envoyer votre retour à l'adresse inscrite sur le colis. Il ne s'agit pas de notre adresse de retour et cela entravera le bon déroulement du processus.